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Politique de retour

Politique de retour des achats en magasin

AVEC REÇU SEULEMENT

RETOUR 14 JOURS
ÉCHANGE/CRÉDIT 30 JOURS
SUR LES ARTICLES NON UTILISÉS

(sauf indication contraire, c'est-à-dire ventes spécifiques répertoriées comme vente finale)

 

Politique de retour des achats en ligne

POLITIQUE DE RETOUR D'ACHAT EN LIGNE

Si un article a été acheté en ligne, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date de réception (sauf indication contraire, c'est-à-dire ventes spécifiques répertoriées comme vente finale).

Vous pouvez apporter des commandes en ligne à n'importe quel site sportif de Kunstadt et un remboursement sera appliqué par notre équipe en ligne dans les 24 à 48 heures suivant le retour au magasin.

Si vous devez nous renvoyer l'article, vous le ferez à vos propres frais (sauf indication contraire d'un membre de l'équipe de vente en ligne). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Les retours doivent être envoyés à l'entrepôt de Kunstadt Sports situé à :

100, avenue Industrial, bâtiment 4, unité B

Place Carleton ON, K7C 3T2

Veuillez nous envoyer toute information de suivi pertinente concernant votre retour à onlineorders@kunstadt.com

Une fois reçu et inspecté, vous recevrez un remboursement du prix d'achat, moins les frais d'expédition, de manutention et autres frais supplémentaires.

Votre remboursement se fera sous la même forme de paiement que celle utilisée à l'origine pour l'achat. Le bordereau d'expédition ou le reçu qui accompagne votre commande est requis comme preuve d'achat.

  • Vous devez l'apporter avec vous ou le placer dans le colis que vous nous retournez (s'il nous est renvoyé par la poste ou par coursier) afin que votre retour soit traité.
  • L'article doit être retourné inutilisé / non porté, dans l'emballage d'origine du produit et avec tous les documents, pièces et accessoires pour garantir le crédit.
  • Tout article assemblé et / ou non dans son emballage d'origine avec tous les documents, pièces et accessoires recevra un crédit à la discrétion de la direction du magasin sous la forme d'un crédit de marchandise Kunstadt Sports Store.

 

Pour les retours en ligne, la date du cachet de la poste du colis de retour sera considérée comme la date de retour. Si vous devez retourner un article après 30 jours, veuillez contacter notre siège social.

Kunstadt Sports n'est pas responsable de l'expédition, de la manutention, de l'emballage cadeau et d'autres frais supplémentaires pour les articles retournés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplacerons que les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la date de votre achat et un échange peut être effectué pour les marchandises inutilisées/non portées. Si aucune marchandise alternative ne peut être trouvée, un crédit en magasin sera émis. Un reçu original ou une preuve d'achat est demandé pour tous les échanges.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit vous sera automatiquement appliqué. Votre crédit sera traité en utilisant la même méthode que celle utilisée pour traiter le paiement initial.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans un délai raisonnable, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit ou votre banque car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Retours sous garantie

Si vous découvrez un défaut de fabrication dans votre article acheté dans un délai raisonnable, veuillez le retourner à notre magasin. Un reçu original est requis. S'il s'agit d'un problème lié à la garantie, Kunstadt Sports contactera le fabricant pour vous et vous aidera dans le processus, à condition que l'achat initial ait été effectué chez Kunstadt Sports. Si l'achat n'a pas été effectué chez Kunstadt Sports, il y aura des frais de service nominaux.